Prinsip-prinsip Komunikasi Berkesan

1 Kemahiran Mendengar

Untuk mendengar secara efektif, terdapat beberapa teknik yang perlu diikuti.

1.1 Perasaan Ingin Dihargai

Prasyarat yang pertama mestilah ada perasaan ingin dihargai. Dengan ini kita akan rasa wujud kesefahaman dengan sahabat atau pasangan kita tersebut. Terdapat dua pendekatan yang biasa digunakan iaitu suasana yang menyokong dan suasana yang tidak menyokong. Suasana yang menyokong berlaku bila kita mempercayai sahabat atau pasangan kita tersebut manakala pendekatan yang satu lagi adalah di sebaliknya.

1.2 Aspek-aspek Mendengar

Aspek-aspek mendengar ialah bersedia untuk mendengar, memberikan perhatian, memahami dan memberi maklumbalas.

Bersedia untuk mendengar ialah bila kita secara fizikalnya menyediakan diri kita supaya dapat mendengar dengan baik. Sebagai contoh, kita akan memastikan jarak yang bersesuaian supaya suara atau kata-kata sahabat tersebut dapat didengar dengan baik.

Memberikan perhatian bermaksud bersedia secara mental untuk mendengar apa yang diucapkan. Perkara yang penting di sini ialah kita hendaklah berminat dengan apa yang akan disampaikan.

Memahami bukanlah setakan memahami apa yang diucapkan tetapi juga dapat melihat bahasa badan yang disampaikan.

1.3 Halangan Untuk Mendengar Dengan Berkesan
1.4 Gaya-gaya Mendengar
1.5 Perbezaan Gender

2 Komunikasi Verbal dan Nonverbal
2.1 Komunikasi Verbal
2.2 Komunikasi Nonverbal